Política de envíos y devoluciones

Envíos

Los gastos de envío se indicarán de todas formas en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo

Los pedidos para el territorio nacional (España, ex. Baleares y Canarias, y Portugal) saldrán de nuestra oficina en un plazo de 48 horas desde la compra. Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 2-3 días laborables una vez salga de nuestras oficinas.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Cambios y devoluciones

Cómo cambiar/devolver sus pedidos:

  1. Contacte con nosotros (en los 14 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto en el correo tienda@eldromedariorecords.com.
  2. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia, por favor anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio o si, por el contrario, desea obtener un vale para futuras compras o una devolución total del importe de la transacción. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.
  3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. 
  4. En caso de CDs, no se admitirán devoluciones si están desprecintados.
  5. No se admiten devoluciones de entradas a conciertos. 
  6. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. No se aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envio-devolución. EL DROMEDARIO RECORDS no se hará responsable de envíos perdidos. EL DROMEDARIO RECORDS solo asumirá gastos de envío en devolución de productos defectuosos o erróneos por nuestra parte.
  7. Una vez aprobada la devolución/cambio, EL DROMEDARIO RECORDS le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 14 días hábiles del mismo modo en el que realizó la compra.

Dirección de la oficina: Avenida de los deportes 4 - 1A 31010, Barañain (Navarra).


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